Lettere al PolloNord - Treno Milano-Asso del 27 agosto

Mi servo solo occasionalmente di Trenord, ma sono stato protagonista di un episodio davvero carino.
Il treno del 27 agosto, ore 13.09, tratta Milano-Asso, é arrivato ad Asso con oltre 30' di ritardo. Prima sosta in campagna per un guasto, poi fermata a Erba per attendere l'incrocio con il treno discendente. Totale almeno 35' di ritardo. Niente male.
Alla sera controllo sul sito My-link e vedo che il treno é indicato arrivato con 14' di ritardo.
Mando una mail dicendo che i minuti erano 35, che così facendo si taroccano le statistiche.
Mi rispondono, come potete vedere, dicendo che "in seguito alle opportune verifiche" (?) il treno é effettivamente arrivato con 14' di ritardo.
Nemmeno la mia replica, ben documentata, li sposta.
Davvero incredibile!

Dario Bauer


-----Original Message-----
From: my-link
To: dario.bauer
Sent: Mon, Aug 29, 2011 10:19 am
Subject: Msg Ticket N.2011_03_04149

Gentile Cliente,
in merito alla Sua segnalazione Le confermiamo che, in seguito alle opportune verifiche, il treno 637 da Milano Cadorna per Asso, il giorno 27 Agosto 2011, è giunto a destinazione con 14 minuti di ritardo.
Cordiali Saluti.
e.m.
My-Link
Numero Verde: 800.500.005
my-link@trenord.it
www.my-link.it
http://mobile.my-link.it


Trenord S.r.l.
Piazzale Cadorna, 14
20123 Milano – Italia
www.trenord.it

Il treno indicato in oggetto è giunto ad Asso con oltre 25 minuti di ritardo. Niente male per un percorso di 50 km
La cosa più grave, a mio parere, è che il sito Mi-link lo riporta arrivato con 'soli' 14 minuti di ritardo. Ecco come si taroccano le statistiche!

-----Original Message-----
From: Dario Bauer
To: my-link
Sent: Mon, Aug 29, 2011 10:42 am
Subject: Re: Msg Ticket N.2011_03_04149

Quanto affermate é falso, e ve lo posso dimostrare: il treno su cui mi trovavo ha atteso ad Erba l'incrocio con il treno 648, che parte da Asso alle 13.36 e arriva ad Erba alle 13.48
Quindi il treno 637 non é partito da Erba prima di tale ora. Poiché per il persorso Erba-Asso sono necessari 11 minuti, l'arrivo ad Asso é avvenuto attorno alle 13.59 (i minuti di ritardo sono quindi 35).
Viene da pensare anche alla malafede.

Dario Bauer